Bất chấp lời xin lỗi, các fan Kpop dường như vẫn không nguôi ngoai. Họ đã phản pháo lại thương hiệu và yêu cầu nhân viên viết bình luận đó phải chịu trách nhiệm về lỗi lầm của mình: "Thật là thiếu chuyên nghiệp. Làm sao có thể vô tình nhầm lẫn như vậy?"; "Dường như người nhân viên đó đã bình luận mà quên chưa đăng xuất khỏi tài khoản của công ty"; "JYP cần hành động gì đó để bảo vệ Sana"; "Sana là nguồn thu nhập chính và là gương mặt của YSL Beauty tại Nhật Bản, vậy mà một thương hiệu lớn lại có thể bất cẩn và thiếu tôn trọng như vậy, thật quá khó hiểu".trực tiếp giải phóng hải phòng