Theo tìm hiểu, trong phân khúc thị trường tài chính vi mô, F88 là doanh nghiệp tiên phong thành lập bộ phận chuyên trách về trải nghiệm khách hàng. Theo đó, F88 yêu cầu nhân viên phải cùng khách xác định chính xác số tiền vay được, in bảng mô tả chi phí rồi giải thích rõ ràng số tiền cần trả mỗi tháng, cả chi phí phát sinh nếu có. Mọi việc phải "giấy trắng mực đen". Sau khi khách tất toán, trưởng phòng giao dịch có nghĩa vụ gọi điện lắng nghe ý kiến và nhận xét của khách.twin bed