Đại diện quán cơm tấm cho hay, nhân viên cũng gặp những khó khăn trong quá trình vận hành nhất là vào những giờ cao điểm. Thời điểm diễn ra vụ việc, shipper đã đợi khoảng 30 phút. Quán có cách thức vận hành tại các chi nhánh là đơn hàng được chia làm 2 luồng. Một là đơn từ khách đặt qua các ứng dụng online đến bộ phận bếp và được thực hiện riêng. Hai là đơn từ khách mua trực tiếp sẽ do nhân viên trực ca phụ trách nhận gọi món, chuyển vào bếp và được thực hiện riêng. kèo chấp mu vs burnley