Các nghiên cứu về xu hướng thị trường gần đây cho thấy doanh nghiệp ngày càng hiểu rõ hơn sức mạnh của dữ liệu và luôn sẵn sàng đầu tư mạnh để chuyển dữ liệu thành lợi thế cạnh tranh. Đơn cử, một nghiên cứu được IDC công bố hồi tháng 5 năm 2024 cho thấy, tổng chi tiêu trên toàn thế giới cho trải nghiệm khách hàng - bao gồm các hoạt động chuyển đổi số liên quan đến bán hàng, tiếp thị, chăm sóc khách hàng, được dự báo sẽ đạt khoảng 400 tỷ USD vào năm 2027gamebet