Khi vào phòng mổ, chị T. thấy BS khác với hình trên Facebook nên hỏi: "Bác là BS Kiên hả?". "BS Công" không trả lời. Chị T. hỏi nhiều lần thì "BS Công" nói rằng mình là… BS Kiên. Sau phẫu thuật, chị T. muốn gặp BS Kiên, nhưng nhân viên nói BS đang bận. Khi chị T. chất vấn Bích Viên rằng: "Có phải người vừa phẫu thuật không phải là BS Kiên?". Bích Viên chỉ cười trừ và nói bản thân là nhân viên, quản lý sắp xếp lịch như thế nào thì liên hệ phòng mổ chứ không biết gì hết (?). Một lần nữa "BS Công" lại mang danh BS Kiên thực hiện ca phẫu thuật, trong khi khách hàng vẫn nghĩ rằng mình được BS Kiên phẫu thuật.ketqua9